Телефония:

Зона покрытия работы спутниковых устройств определяется расположением спутников на орбите Земли. Спутники Thuraya находятся на геостационарной орбите в позициях: 44° в. д. и 98,5° в. д. это обеспечивает покрытие территории 140 стран Европы, Центральной Азии, Ближнего Востока, Северной и Центральной Африки. На территории России зона уверенного приема располагается ниже 70 широты.

При выборе спутникового телефона необходимо учесть, где вы его собираетесь использовать и как часто и как надолго вы уезжаете.

Необходимо учесть при каких температурах вы будете использовать телефон и как долго вы будете находится без возможности подзарядки.

Краткий обзор линейки спутниковых телефонов Thuraya :

  1. Thuraya XT-LITE – один из самых популярных аппаратов у наших абонентов. подходит для совершения звонков и отправки смс в условиях любых температур. Это полноценный кнопочный телефонный аппарат, простой в использовании. Вы останетесь на связи даже посреди пустыни, в условиях минусовых температур, в открытом море, лесах, степях или в горах.
  2. Thuraya XT-PRO DUAL – телефон, поддерживающий работу в двух режимах и с двумя SIM-картами. Используя одновременно спутниковую SIM-карту и SIM-карту сети GSM, можно смело покидать зону покрытия наземной сети и пользоваться преимуществами связи независимо от местоположения с одним аппаратом в руках.
  3. Sat Sleeve + — это универсальный адаптер, подходящий для разных моделей смартфонов iPhone и Android. Смартфон соединяется с устройством по wi-fi и специальным приложением на смартфоне «SatSleeve+/Hotspot», SIM-карта GTNT устанавливается в адаптер SatSleeve и теперь Вы всегда останетесь на связи и с возможностью разговора в спутниковом режиме используя свой собственный телефон для набора номеров и использования контактов телефона. Не рекомендован к использованию в условиях низких температур, т.к. сенсорный экран смартфона может ограничить использование.
  4. SatSleeve Hotspot — это портативная спутниковая точка доступа Wi-Fi, поставляемая со специальной стойкой. В этом случае спутниковое устройство используется отдельно от смартфона расстояние между устройствами до 30 м (в отсутствии препятствий). С помощью специального приложения, установленного на смартфоне, вы можете совершать звонки в спутниковом режиме.
  5. Thuraya X5-Touch — первый в мире телефон для спутниковой связи. Работает на операционной системе Android и оснащен 5,2-дюймовым сенсорным экраном с разрешением Full HD. Он оснащен двумя слотами для нано-SIM-карт для использования сетей GSM и спутниковой.

Во всей линейке телефонов Thuraya может работать сим-карты GTNT, сим-карты других спутниковых операторов в аппаратах Thuraya работать не будут. Сим-карта gsm операторов будет работать, но в “спутниковом роуминге” т.к. звонок будет проходить через спутниковый канал, а не по gsm -сети оператора сим карты, в этом случае необходимо уточнять наличие роуминга в сети Thuraya  и тарификацию минуты у оператора этой сим карты.

В линейке Thuraya есть 2 спутниковых телефона с 2мя слотами под сим карты: для спутниковой сим карты и для GSM сим карты:
Thuraya XT-PRO DUAL;
Thuraya X5-Touch.

Спутниковый телефон Thuraya работает через спутники Thuraya, находящиеся на геостационарной орбите на линии экватора, поэтому для получения качественного сигнала между спутником и антенной телефона не должно быть препятствий в направлении на юг, в виде: деревьев, гор, зданий, плотного снега, и тд.

В случае, если вы находитесь на экваторе, направление антенны должно быть прямо в небо, на спутник, и чем севернее от экватора, тем угол между антенной и спутником уменьшается (становится менее 90 гр) соответственно препятствий не должно быть в направлении горизонта.

При направлении антенны аппарата на юг и отсутствии препятствий (стен, деревьев, гор и тд) сигнал у современных аппаратов Thuraya устанавливается в течении 30 секунд, чем “старше” модель аппарата, тем дольше время установления сигнала. На скорость соединения влияет точность определения направления на спутник. Чем точнее и чем «чище» (нет препятствий) направление на спутник, тем быстрее установится сигнал.

При включении телефона и направлении антенны на спутник начинает мигать индикатор уровня сигнала, в этот момент определяются координаты GPS, после определения координат телефон регистрируется в сети и появляется на экране надпись Russian Federation ( Russian Fed).

Индикатор уровня сигнала должен гореть постоянно (не мигать) – связь есть.

Данная ситуация может случиться при использовании связи с низкоорбитальных спутников. Спутниковая связь Thuraya не имеет данной проблемы т.к. спутники Thuraya расположены на геостационарной орбите, они находятся в стационарном положении и «не ходят» по орбите, соответственно прерывание сигнала не происходит даже при очень длинном разговоре. Обрыв связи может произойти только в случае передвижения абонента во время разговора в зону, где находится препятствие в направлении на спутник или, когда абонент покинет зону покрытия спутников Thuraya.

У компании GTNT есть один постоянный тариф без абонентской платы «ПРОСТО». Также проводятся различные акции с подключениями на специальные тарифы.

К любым тарифам можно подключить пакеты минут. Широкая линейка пакетов позволит подобрать вам необходимое количество минут и срок действия пакета от 1 месяца до 1 года.

Если вы уже запланировали поход или путешествие и знаете примерно, как часто вы будете совершать звонки, в этом случае выгодно купить пакет минут.

GTNT проводит акции для новых и действующих абонентов, участвуйте и пользуйтесь специальными предложениями и подарками от компании.

Чтобы быть всегда в курсе новостей, акций и конкурсов подписывайтесь на телеграмм канал.

    • Вставьте в телефон SIМ-карту. До первого включения телефона убедитесь, что SIМ-карта активирована.
    • Выберите открытую, в сторону юга, площадку, где поблизости нет препятствий, закрывающих направление на спутник.
    • Выдвиньте антенну и направьте на юг. Стойте лицом на север (если вы пользуетесь телефоном без гарнитуры)
    • Включите телефон. На экране появится надпись Searching network (Поиск сети). Мигает индикатор уровня сигнала – идет определение GPS координат.
    • Если уровень сигнала слабый, попробуйте место с лучшим приёмом.
    • Индикатор уровня сигнала должен перестать мигать. На экране появится надпись Thuraya Russian Fed (если вы на территории России).
    • Если на экране появилась надпись только «Экстренные вызовы», обратитесь к оператору. Телефон дежурной смены 8-800-200-9060 или напишите на почту noc@gtnt.ru

А) Тариф — Зависит от того, на каком тарифе находится абонент. Изменить тариф можно только на тариф «ПРОСТО» (через заявление);

В случае акционных тарифов необходимо смотреть условия, для перехода на эти тарифы.

Б) Пакет минут – изменить невозможно, но можно купить новый пакет после того как закончится действующий.

Пакет минут начнёт расходоваться с момента покупки. Подключать пакет в одном месяце, срок начала – в другом НЕЛЬЗЯ. Необходимо самостоятельно отслеживать в личном кабинете срок или кол-во минут действующего пакета и покупать новый, когда станет ясно, что этот пакет минут уже заканчивается.

В) Изменения возможны только после письменного заявления абонента (для организаций – на бланке организации) в некоторых случаях после согласования с руководством оператора.

Спутниковые телефоны имеют все сертификаты соответствия для поставок и реализации на территории РФ.

Срок гарантийного обслуживания 12 месяцев со дня покупки, при условии соблюдения пользователем правил эксплуатации. Во избежание недоразумений убедительно просим вас внимательно изучить инструкцию по эксплуатации изделия.

Thuraya XT-LITE
Thuraya XT-PRO DUAL
Thuraya SatSleeve+
Thuraya SatSleeve Hotspot
Thuraya X5-Touch

Возврат денежных средств осуществляется при расторжении договора по соответствующему заявлению абонента.

THURAYA XT-LITE До 6 часов в режиме разговора и до 80 часов в режиме ожидания

Несмотря на то, что кнопочная клавиатура ваш надёжный друг и товарищ в морозных условиях, стоит помнить о том, что в любых спутниковых телефонах используются Li-ion аккумуляторы. Они плохо переносят холод, устройство стоит держать в тепле. При нормальной температуре среднестатистического аккумулятора достаточно для трех часов разговора или 30 часов в режиме ожидания, а если вы будете разговаривать по шесть минут каждый день и затем выключать устройство – заряда в среднем хватит на месяц.

Наличие сим карты не сказывается на расходе батареи в выключенном состоянии, поэтому после разговора не нужно никаких дополнительных действий – просто выключите телефон.

THURAYA XT – PRO DUAL До 11 часов в режиме разговора и до 100 часов в режиме ожидания.

THURAYA  X5-Touch  До 11 часов в режиме разговора и до 100 часов в режиме ожидания.

  1. С телефона в сети Thuraya *100# вызов
  2. Через личный кабинет. Данные на ЛК сообщают при активации сим-карты. Вход в Личный кабинет может быть осуществлён с сайта www.gtnt.ru , надпись «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
    Логин – номер лицевого счёта, присваивается в момент активации, сообщается в письме об активации;
    Пароль для входа в личный кабинет указан в приложении А договора на услуги подвижной спутниковой связи.

Для того, чтобы подключится Вам доступен одни из следующих вариантов:

  1. По форме обратной связи ;
  2. По телефону 8 495 781 24 24 или 8 800 550 90 60;
  3. Написав на электронную почту info@gtnt.ru .

На основном тарифе «ПРОСТО» минута вызова на городской или мобильный телефон РФ, совершая вызов с территории РФ, стоит 0,75 у.е. ( 1 у.е. = 75 руб.) т.е. 60 рублей 1 минута. Тарификация поминутная, система оплаты предоплатная, поэтому для совершения вызовов вам необходимо иметь деньги на своем лицевом счете.

Пакет минут не обязательно покупать. Это опция, которую вы можете подключить в любое время.

Стоимость минуты звонка на спутниковый телефон Thuraya необходимо уточнять у Вашего оператора городской или мобильной связи. А также уточнить «открыта» ли у вас возможность совершать звонки на спутниковые телефоны на вашем тарифе.

Производителем заявлены следующие скоростные характеристика передачи данных на SatSleeve+/ Hotspot и X5-TOUCH

Загрузка до 60 кбит / отправка до 15 кбит / с (GmPRS)

Необходимо учитывать, что это не те скорости, как в gsm сетях. Современные телефоны и браузеры в фоновом режиме закачивают обновления, на сайтах много трафика отъедает загрузка рекламы и картинок. Поэтому необходимо отключать все обновления и рекламу.

В мессенджерах на такой скорости комфортно обмениваться сообщениями, отправка фото будет затруднительна.

Для оптимальной передачи данных необходимы высокие уровни сигнала.

Номер Телефона:

Если сим картой не пользовались 3 года, не было совершено звонка или отправлено смс, то начиная с 1095-го дня с момента последней активности абонента, повлекшей списание средств с лицевого счета за пользование услугами связи (платные звонки, SMS, передача данных) (далее – активность абонента) начитает взиматься абонентская плата 20 руб. в день (в т.ч. НДС) и перестает взиматься в случае возобновления активности абонента или исчерпания баланса лицевого счета. Абонентская плата списывается ежемесячно.

Для того, чтобы быть уверенным, что сим карта активна и по ней не будет начисляться абон. плата с 1905 дня, отправляйте раз в два-три года по ныне действующим правилам смс на любой номер.

Личный кабинет:

Личный кабинет создаётся при активации сим-карты. Данные для личного кабинета – Лицевой счет присваивается при активации и сообщается Абоненту путем направления письма об активации по адресу электронной почты, указанному в Приложении А. Пароль указан в приложении А к договору.

Если вы потеряли или забыли логин и пароль от личного кабинета, необходимо:

  1. Позвонить по номеру телефона 8-495-781 -2424 или 8 800 550 90 60 и сказать, что необходимо восстановить доступ к ЛК;
  2. Написать на почту info@gtnt.ru c запросом восстановления доступа к ЛК.

Текущий баланс отображен в личном кабинете на главной странице.

Остаток минут в пакете можно проверить в разделе Услуги по вкладке Пакеты минут.

Детализацию звонков, смс, и интернет возможно посмотреть в разделе Отчетные документы по вкладке Детализация.

Списания отражаются на второй странице биллингового счёта в короткой детализации – раздел «Отчётные документы» личного кабинета. Там хранятся отчётные документы за последний год.

Услуги подвижной спутниковой связи GTNT предоставляются по предоплате. Поэтому необходимо иметь положительный баланс соразмерно планируемому объему звонков и отправке смс, чтобы не остаться без связи по причине нехватке средств на балансе.

Для физических лиц доступно пополнение баланса банковской картой в ЛК или наличными в терминалах киви. Подробнее о способах оплаты здесь.

Тарифы:

Тариф «ПРОСТО» — тариф без абонентки платы, подходит для тех, кто пользуется связью не часто и много не звонит.

Услуги связи предоставляются по предоплате, поэтому на счет необходимо положить деньги.

Для всех абонентов вне зависимости от тарифа за пределами суши РФ в зоне действия сети Турайя действует единая тарификация. Посмотреть можно здесь.

Перед поездкой необходимо убедиться в наличии подключенной услуги международный роуминг.
Если Вы планируете в поезде совершать звонки не только в Россию, необходимо подключить услугу международный доступ (звонки за пределы РФ).
Для этого  необходимо заблаговременно написать заявление о подключении роуминга и/или международного доступа и отправить по почте info@gtnt.ru.

Да. Сим карты GNTN работают только в телефонах THURAYA.

Пакеты минут:

Пакет минут подключается по заявлению абонента. Бланк заявления Вы можете скачать в Личном кабинете. Заявление  необходимо направить на почту info@gtnt.ru .

При подключении Пакета со счета, списывается вся стоимость Пакета разово, поэтому необходимое условие для подключения пакета – наличие денежных средств для списания за данную услугу

Переоформление сим-карты производится через расторжение  с прежним владельцем действующего договора и заключение нового договора с новым владельцем.

Необходимые документы для замены владельца сим-карты:

  • Заявление на расторжение;
  • Новый договор;
  • Приложение А к договору;
  • Платёжный документ об оплате подключения.

Их необходимо прислать ЕДИНЫМ ПАКЕТОМ, во избежании длительных перерывов в оказании услуг спутниковой связи, а также чтобы сим-карта не была деактивирована в системе.

Подключение для нового владельца  платное – 1106,25 руб. согласно действующему тарифу. Предоплату необходимо внести заранее.

Другое:

  1. Убедитесь, что СИМ карта правильно вставлена.
  2. Убедитесь, что антенна выдвинута.
  3. Направьте антенну в сторону Юга, стойте лицом к Северу.
  4. Убедитесь, что прямой связи со спутниками не препятствуют высотные здания, деревья, горы или иные препятствия.
  5. Если проблема сохранилась обратитесь в тех поддержку по телефону 8800 200 90 60 или напишите на почту noc@gtnt.ru.

При подключении к услугам GTNT оборудование VSAT может быть предоставлено в аренду. Подробнее здесь. Условия уточняйте у менеджеров компании.

Примечание

НЕ НАШЛИ ИНТЕРЕСУЮЩИЙ ВАС ВОПРОС? НАПИШИТЕ НАМ, МЕНЕДЖЕРЫ КОМПАНИИ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВАМ ПОМОГУТ.

Задать Вопрос


* Менеджеры ответят вам на почту с пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16.45 по МСК времени.